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자주 묻는 질문

각 제품별로 자주 찾아보는 질문을 모아두었습니다.

SECUDRIVE File Server

프로그램 설치 시 '파일 시스템 필터 매니저 드라이버를 찾을 수 없습니다.'라는 메시지가 표시되며 더 이상 작업이 진행되지 않습니다.

프로그램 설치를 위해서는 File System Filter Manager Driver가 필요합니다. 해당 PC에 fltmgr.sys와 fltlib.sys 파일이 존재하지 않거나 정상적으로 등록되지 않아 문제가 발생하였습니다. 이 문제는 OS를 다시 설치해야만 해결할 수 있습니다.

SDFC 클라이언트 프로그램을 가상 머신 또는 원격 데스크톱에서 실행하면 오류가 발생합니다.

가상 머신 또는 원격 데스크톱에서 네트워크 드라이브 연결을 허용하면 화면 캡쳐를 할 수 있기 때문에 이를 차단하고 있습니다. 캡쳐 방지 기능을 OFF하면 가상머신에서도 네트워크 드라이브를 연결할 수 있습니다.

Windows Small Business Server를 이용하고 있습니다. SBS 서버에 AD, 파일서버를 함께 사용하고 있습니다. SECUDRIVE File Server를 설치한 후 사용자 PC에서 Domain logon을 실패합니다.

사용자 PC에서 Domain Logon 시 AD 서버의 139 포트를 접속해야 하는데, SECUDRIVE File Server가 139 포트를 제어하기 때문에 발생한 문제입니다. AD 서버와 SECUDRIVE File Server가 설치되는 파일 서버는 별도로 분리하여 설치하십시오.

공통

Login.exe를 실행하니 메시지 창에 에러 코드 -1 이 표시됩니다.

Windows OS가 USB 메모리를 완전히 인식하기 전 Login.exe를 실행하면 -1이 표시됩니다. SECUDRIVE USB 메모리를 연결한 후 장치 사용 준비가 완료되면 Login.exe를 실행하십시오.

Login.exe를 실행하니 메시지 창에 에러 코드 1001 이 표시됩니다.

Windows OS가 USB 메모리를 완전히 인식하기 전 Login.exe를 실행하면 1001이 표시됩니다. SECUDRIVE USB 메모리를 연결한 후 장치 사용 준비가 완료되면 Login.exe를 실행하십시오.

비밀번호를 분실하여 USB 메모리를 초기화하고 싶습니다.

초기화 프로그램은 다운로드 페이지에서 내려받을 수 있습니다.

PC에 Norton Internet Security가 설치되어 있습니다. SECUDRIVE USB가 정상적으로 동작하지 않습니다.

Norton Internet Security(Norton Anti Virus)가 설치된 일부 PC에서 Norton Internet Security의 “SONAR 보호”기능의 오진으로 SECUDRIVE USB 실행 프로그램을 차단하는 경우가 있습니다. 이러한 PC에서는 “SONAR 보호” 기능을 중지해야 SECUDRIVE USB를 정상적으로 사용할 수 있습니다. 2012년 3월 이후 최신 Norton Internet Security 프로그램에서는 이 문제가 더 이상 발생하지 않습니다. -SONAR 보호 기능 중지 **USB 메모리 사용 중에 ‘SONAR 보호’기능을 일시 중지했다면, USB 사용이 완료된 후 “SONAR 보호” 기능을 다시 활성화 시키십시오.

TMUSB 백신 사용 기간(1년)이 종료되었습니다. 라이선스를 업데이트 절차를 알려주십시오.

TMUSB 업데이트 라이선스 1년 사용권을 구매하면, 라이선스 키를 이메일로 보내드립니다. 이 라이선스 키를 입력하면 TMUSB 백신 사용 기간을 1년 연장할 수 있습니다.

Login.exe 프로그램이 자동으로 실행되지 않습니다.

CD-ROM 영역에 있는 Autorun.inf 파일에 의해 Login.exe 프로그램이 자동 실행됩니다. 최근 Autorun 바이러스 감염 방지를 위해 PC에 설치된 백신 프로그램이 USB의 Autorun 실행을 강제로 차단하는 경우 Login.exe 프로그램이 자동 실행되지 않습니다. 이 경우 SECUDRIVE USB Autorun 프로그램을 설치하면, SECUDRIVE USB 메모리의 Login.exe 프로그램이 자동 실행됩니다. SECUDRIVE USB Autorun 프로그램은 다운로드 페이지에서 내려받을 수 있습니다.

SECUDRIVE USB 메모리의 로그인 암호를 분실해서 더 이상 사용할 수 없습니다.

USB 메모리를 초기화하면 다시 사용할 수 있습니다. 초기화 툴은 다운로드 페이지에서 내려받을 수 있습니다. 초기화 시 USB 메모리에 저장된 데이터는 모두 삭제되며 데이터는 복구할 수 없습니다.

SECUDRIVE USB 메모리의 시리얼 번호, VID, PID를 알고 싶습니다.

SECUDRIVE USB Diagnostic Tool을 이용하면 USB 메모리의 시리얼번호, VID, PID 정보를 조회할 수 있습니다. SEUDRIVE USB Diagnostic Tool은 다운로드 페이지에서 내려받을 수 있습니다.

SECUDRIVE USB 메모리 하드웨어가 고장난 경우 데이터를 복구할 수 있습니까?

AES-256비트 하드웨어 암호화 칩이 USB 메모리의 NAND Flash 메모리에 저장되는 데이터를 암호화하고 있습니다. 따라서, 하드웨어 고장 시 NAND만 분리하여 다른 USB 컨트롤러에 부착하더라도 데이터를 복구할 수 없습니다. USB 메모리는 사용자 부주의, 천재 지변 등으로 제품 사용 중에 고장이 발생할 수 있습니다. 중요한 데이터는 항상 백업을 하십시오.

SECUDRIVE USB 메모리의 하드웨어 보증 기간을 알려주십시오.

하드웨어 보증 기간은 1년입니다.

SECUDRIVE USB 메모리를 Mac, Linux OS에서 사용할 수 있습니까?

SECUDRIVE USB 메모리는 Linux, Mac OS를 지원하지 않습니다.

SECUDRIVE USB Basic

일반 User 계정 또는 Guest 계정에서도 USB 메모리를 사용할 수 있습니까?

예. 사용할 수 있습니다.

SECUDRIVE USB Office/CAD

‘파일 시스템 필터 매니저 드라이버를 찾을 수 없습니다.’라는 메시지가 표시됩니다.

SECUDRIVE USB Office/CAD 제품의 복사 방지 기능을 사용하기 위해서는 File System Filter Manager Driver가 필요합니다. 해당 PC에 fltmgr.sys와 fltlib.sys 파일이 존재하지 않거나, 드라이버 파일이 정상적으로 시스템에 등록되지 않은 경우 이 메시지가 표시됩니다. 이 문제는 OS를 다시 설치해야만 해결할 수 있습니다.

토큰을 연결하고 로그인하면 PDF 파일을 열 수 있습니다. 그러나 토큰 없이 로그인하면 PDF 파일이 열리지 않습니다.

토큰을 연결한 후 로그인을 하면 관리자 모드로 동작합니다. 관리자 모드에서는 복사 방지 기능이 동작하지 않습니다. 토큰을 제거한 후 로그인을 하면 복사 방지 모드로 동작합니다. 복사 방지 모드에서는 Acrobat Reader만 복사 방지된 파일을 열 수 있습니다. 만약, PDF 확장자에 연결된 프로그램이 Acrobat Writer나 다른 PDF 뷰어인 경우, 보안 영역의 PDF 파일을 더블 클릭해서는 파일을 열 수 없습니다. 이 경우, PDF 확장자에 대한 연결 프로그램을 Acrobat Reader로 변경하거나, Acrobat Reader를 실행한 후 보안 영역의 PDF 파일을 불러옵니다.

AD 서버가 구축되어 있으며, 도메인 로그온을 해야만 PC를 사용할 수 있습니다. 사용자 계정도 User 권한만 부여하고 있습니다. 이 경우에도 제품을 이용할 수 있습니까?

복사 방지 USB를 PC에서 사용하기 위해서는 최초 사용 시 Administrator 권한이 필요합니다. 그 이후에는 Administrator 권한이 더 이상 필요하지 않으며, User 권한으로 제품을 이용할 수 있습니다. 다른 방법으로 AD 관리자가 프로그램 배포 기능을 이용하여 SECUDRIVE Agent.MSI 파일을 사용자 PC에 미리 설치해두면, User 권한으로도 복사 방지 USB 메모리를 이용할 수 있습니다.

파일 작업 이벤트는 어떠한 항목을 수집합니까?

파일 작업 이벤트에는 파일 생성, 파일 삭제, 파일 읽기, 파일 쓰기, 파일 유출 차단, 클립보드 복사 등 파일 작업과 관련된 모든 이벤트를 로그로 수집합니다.

USB 사용 로그는 어떤 항목을 수집합니까?

USB 사용 시간, 로그 수집 시간, PC의 MAC 주소, IP 주소, PC 이름 등을 로그로 수집합니다. 따라서 언제 어디서 어떤 작업을 했는지 상세히 로그로 남길 수 있습니다.

제가 사용하고 있는 응용 프로그램은 SECUDRIVE에서 복사 방지를 지원하지 않습니다. 응용 프로그램을 추가할 수 있습니까?

가능합니다. 응용 프로그램 추가에 대해서는 구입처 또는 당사 고객센터에 문의바랍니다. 응용 프로그램에 따라 등록 비용이 추가로 발생할 수도 있습니다.

DRM 정책 관리 PC를 변경할 수 있습니까?

초기화 프로그램을 이용하여 USB 메모리를 초기화하면 정책 관리 PC를 변경할 수 있습니다. USB 메모리를 초기화하면 저장된 데이터는 모두 삭제됩니다.

SECUDRIVE USB Office 사용 시 PC에 설치한 프로그램을 모두 제거하고 싶습니다.

C:Program Files 또는 C:Program Files(x86)의 SECUDRIVE Agent 폴더에 있는 Uninstall.exe를 실행한 후 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

Windows 2000에서 제품을 사용할 수 없습니다.

Windows 2000을 지원하지 않습니다. Windows XP SP2 이상, Vista, 7 32bit/64bit 버전에서 동작합니다.

SECUDRIVE Device Control

프로그램 설치 시 '파일 시스템 필터 매니저 드라이버를 찾을 수 없습니다.'라는 메시지를 표시하고 더 이상 진행되지 않습니다.

제품을 설치하기 위해서는 File System Filter Manager Driver가 필요합니다. 해당 PC에 fltmgr.sys와 fltlib.sys 파일이 존재하지 않거나 정상적으로 등록되지 않아 발생한 문제입니다. 이 문제는 윈도우 OS를 다시 설치해야만 해결할 수 있습니다.

블루투스를 차단하더라도 블루투스 키보드나 마우스를 사용할 수 있습니까?

블루투스를 차단하더라도, 블루투스 키보드, 마우스에 대해서는 장치 제어를 하지 않기 때문에 정상적으로 키보드와 마우스를 사용할 수 있습니다.

SECUDRIVE Device Control, USB Edition을 구입한 후 라이선스를 모두 다 사용하였습니다. 라이선스를 추가할 수 있을까요?

필요한 라이선스 수량만큼 추가 구매하면, 사용 가능한 라이선스 수량을 업데이트할 수 있습니다.

Device Control Enterprise를 사용 중입니다. 에이전트가 설치된 PC에 USB 프린터가 연결되어 있습니다. 이 프린터를 원격에서 사용을 허가할 수 있을까요?

네, 가능합니다. 에이전트가 설치된 폴더에 SdcEnumUsb.exe 프로그램을 실행한 후 프린터 정보를 관리자에게 보내면, 관리자는 이 파일을 이용하여 장치 사용을 원격에서 허가할 수 있습니다.

Device Control Enterprise Manager 프로그램의 IP가 변경되었습니다. 에이전트 프로그램을 다시 설치해야 합니까?

다시 설치할 필요는 없습니다. Manager 프로그램이 설치된 폴더에 SdcEChgSrvIP.exe라는 프로그램이 있습니다. 이 프로그램을 이용하여 서버 IP 주소 변경을 위한 데이터 파일을 생성할 수 있습니다. 이 파일을 사용자에게 배포하면 IP 주소를 자동으로 변경할 수 있습니다.

SECUDRIVE Sanitizer Portable

ISO 파일 업데이트 시 파일은 어디에서 다운로드할 수 있습니까?

최신 ISO 파일은 SECUDRIVE 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

PC가 하드 디스크로 부팅이 되지 않습니다. 이 경우에도 SecuDrive Sanitizer Portable의 완전 삭제 기능을 이용할 수 있습니까?

SECUDRIVE Sanitizer Portable USB 메모리에 Windows PE를 설치하면 PC를 USB로 부팅할 수 있습니다. USB 메모리로 부팅한 후 디스크 완전 삭제 작업을 시작합니다. USB 메모리에 Windows PE를 설치하는 방법은 매뉴얼을 참고하십시오.

디스크 완전 삭제를 위해 USB 부팅이 항상 필요합니까?

PC에 윈도우가 정상적으로 설치되어 있는 경우, USB 부팅할 필요 없이 윈도우에서 완전 삭제 작업을 시작할 수 있습니다. 부팅이 안되는 PC는 Windows PE를 Sanitizer Portable USB 메모리에 설치한 후 USB로 부팅하여 PC 하드 디스크를 완전 삭제할 수 있습니다.

서버의 스토리지가 Disk Array로 구성되어 있습니다. 이 경우에도 디스크를 완전 삭제할 수 있습니까?

서버의 OS가 윈도우인 경우 Sanitizer Portable USB 메모리를 서버에 꽂고 윈도우용 디스크 삭제 프로그램을 실행하면 완전 삭제 작업을 시작할 수 있습니다. Windows PE로 부팅한 후 디스크 완전 삭제를 하는 경우, Disk Array의 driver를 설치한 후 완전 삭제 작업을 시작할 수 있습니다.

외장 하드 디스크만 완전 삭제할 수 있습니까?

네, 가능합니다.

하드 디스크가 C: 드라이브와 D: 드라이브로 파티션되어 있습니다. D: 드라이브만 완전 삭제할 수 있습니까?

SECUDRIVE Sanitizer는 물리적 디스크에 대한 완전 삭제 프로그램이기 때문에 논리 볼륨인 D: 드라이브에 대해서만 완전 삭제할 수 없습니다. 논리 볼륨에 대한 완전 삭제는 SECUDRIVE Eraser를 사용하십시오.

완전 삭제가 제대로 되었는지 확인해보고 싶습니다.

Sanitizer Portable에 내장된 HEX Viewer를 이용하면 디스크 완전 삭제 여부를 직접 확인할 수 있습니다. HEX Viewer에서 하드디스크를 스캔하면 삭제 모드에 따라 상수값 또는 난수값이 저장된 것을 확인할 수 있습니다.

E-IDE와 SATA 하드 디스크가 함께 장착되어 있습니다. 이 경우에도 문제 없이 완전 삭제할 수 있습니까?

SecuDrive Sanitizer는 하드 디스크 드라이브의 Type과 무관하게 동작합니다. USB 외장 HDD, eSATA, SCSI 등 다양한 하드 디스크 Type을 지원합니다.

플래시 메모리도 완전 삭제할 수 있습니까?

네, 가능합니다.

Apple Mac 컴퓨터를 사용하고 있습니다. Mac 컴퓨터에서 사용할 수 있습니까?

Sanitizer Portable은 Mac 컴퓨터를 지원하지 않습니다.

Windows PE 모드로 부팅하면 USB 3.0 포트에 연결된 외장하드를 인식하지 못합니다.

Windows PE 모드에서는 USB 3.0 포트를 인식하지 못합니다. 외장하드를 USB 2.0 포트에 연결한 후 완전 삭제 작업을 시작하십시오.

SECUDRIVE USB Copy Protection

하나의 USB 메모리에 인증 코드가 다른 2개 이상의 이미지를 사용할 수 있습니까?

사용할 수 없습니다. 한개의 USB 메모리에 여러 개의 이미지 파일이 있는 경우 인증 코드는 서로 동일해야합니다.

오류 코드 -21 이 발생하였습니다. 어떤 의미입니까?

오류 코드 -21은 USB 메모리에 CG License 파일이 없거나 이미지 파일에 저장된 인증 코드와 라이선스 파일의 인증 코드가 서로 일치하지 않을 때 오류가 발생합니다.

'파일 시스템 필터 매니저 드라이버를 찾을 수 없습니다.'라는 메시지가 표시되며 더 이상 작업이 진행되지 않습니다.

제품이 정상적으로 동작하기 위해서는 File System Filter Manager Driver가 필요합니다. 해당 PC에 fltmgr.sys와 fltlib.sys 파일이 존재하지 않거나 정상적으로 등록되지 않아 발생한 문제입니다. 이 문제는 OS를 다시 설치해야만 해결할 수 있습니다

일반 USB 메모리는 모델에 관계 없이 모두 사용할 수 있습니까?

Serial number가 있는 USB 메모리는 모두 사용할 수 있습니다.

복사 방지 처리된 EXE 파일이 예외적으로 특정 URL 을 접속할 수 있게 허용할 수 있을까요?

가능합니다. SECUDRIVE USB Copy Protection은 특정 파일을 USB 내에서만 실행되게 할 수 있습니다. ‘허용 URL’을 등록하면, 네트워크 접속을 ‘허용 URL’에 대해서만 제한적으로 허용할 수 있습니다.

교육용 소프트웨어 개발회사입니다. USB 내에서만 프로그램이 동작하고, 비디오 및 이미지 파일이 외부로 복사되는 것을 방지하고 싶습니다.

네, 가능합니다. SECUDRIVE USB Copy Protection은 비디오, 이미지 파일이 USB 내에서만 실행되고 외부로 복사되지 않게 복사 방지 기능을 제공합니다.

윈도우7에서 USB 메모리의 Login.exe 프로그램을 실행하면, '관리자 권한으로 프로그램을 다시 실행해주십시오'라는 메시지가 표시됩니다.

Login.exe를 오른쪽 마우스를 클릭한 후, ‘관리자 권한으로 실행’을 선택하면됩니다. 이때, SECUDRIVE Agent 프로그램이 설치되며, 프로그램 최초 설치 시 관리자 권한이 필요합니다.

'SECUDRIVE SDK 초기화를 실패하였습니다. SECUDRIVE USB Copy Protection용 이미지 파일이 아닙니다. 이 이미지 파일은 손상되었을 수 있습니다.(-42)'라는 메시지가 표시됩니다.

USB 메모리의 SYSTEM 폴더에 있는 SECUDRIVE.sdc 이미지 파일이 손상되었거나 USB 메모리가 읽기 전용인 경우 이러한 메시지가 표시될 수 있습니다. SYSTEM 폴더의 SECUDRIVE.sdc 이미지 파일을 교체하거나 USB 메모리가 읽고, 쓰기가 가능한 상태인지 확인바랍니다.

USB Copy Protection을 이용하여 복사 방지 USB를 제작하려고하는데, USB 메모리에 공간이 남습니다. 여기에 데이터를 저장할 수 있습니까?

네, 가능합니다. 복사 방지된 영역 이외의 나머지 영역은 데이터 저장 공간으로 사용할 수 있습니다.

Content Guard에서 하드 디스크도 이용할 수 있습니까?

네, 가능합니다.

구입하려는 제품을 오픈 마켓에서 찾을 수 없습니다. 어디에서 구매할 수 있습니까?

오픈 마켓에서 등록되지 않은 제품은 당사에서 직접 판매하고 있습니다. 전화 문의를 부탁드립니다.

직접 제품을 사용해보고 구매를 결정하고 싶습니다.

기업용 제품(SECUDRIVE USB Basic 제외)과 컨텐츠 보안 제품에 대해서는 평가판을 대여해드리고 있습니다. 각 제품 소개 페이지에 있는 ‘평가판 신청하기’를 이용해 주십시오. 보다 자세한 내용을 전화 문의 바랍니다. (TEL. 1588-6873)

USB 메모리에 로고 인쇄를 하고 싶습니다.

로고 인쇄 서비스를 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 1588-6873으로 문의바랍니다.

오픈 마켓에서 판매하는 소프트웨어 제품은 어떤식으로 구입하게 됩니까?

제품을 주문시에 이메일 주소를 기입해주십시오. 기입하신 이메일 주소로 라이선스 키를 발송합니다. 소프트웨어는 홈페이지의 다운로드메뉴에서 설치 프로그램을 다운로드 받으시면 됩니다. 소프트웨어 라이선스 키는 환불이 불가능합니다. 따라서, 제품 구입 전에 평가판을 사용해보시고 구매 하시기 바랍니다.

오픈 마켓에서 제품 구입시 배송 기간은 어떻게 됩니까?

평일 기준 당일 오후 3시 전에 주문한 제품은 당일 오후 6시에 택배로 배송을 시작합니다. 통상적으로 2~3일 이내에 제품을 받아볼 수 있습니다.

어떤 오픈 마켓에서 제품 구입을 할 수 있습니까?

제품 중 일부는 오픈 마켓(G마켓, 펀샵)에서 직접 판매하고 있습니다. 각 오픈마켓에서 SECUDRIVE로 검색하면 제품을 구입 할 수 있습니다. 오픈 마켓에 등록되지 않은 제품은 당사 영업팀에서 직접 판매하고 있습니다. 보다 상세한 내용은 전화로 문의 바랍니다. (TEL. 1588-6873)

TM USB 백신프로그램은 1년기한인데 2년째가 되었을때 갱신은 어떻게 해야 합니까?

1년이 지나면 백신프로그램이 동작하지 않습니다. 라이선스를 신규 구매 후, 제품 메뉴에서 라이선스 업데이트 절차를 진행하시면 다시 사용가능합니다.

하드웨어 보증기간이 있습니까? 있다면 기간은 얼마입니까?

하드웨어 보증기간은 1년이며 1년간 무상교체 가능합니다.

제품 구입 후 세금계산서가 발행이 됩니까?

오픈마켓에서 구입 하는 경우 오픈마켓에서 구입시 세금계산서 발행을 요청을 하는 옵션이 별도로 제공 됩니다. 오픈마켓 이용시 계산서는 각 오픈마켓에서 직접 발행됩니다. 당사와 직접 거래 하는 경우 물품 배송 후 서류를 첨부 하여 요청 하시면 당사에서 발행해 드립니다.

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